BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Komunikasi merupakan
seni penyampaiaan informasi (pesan, ide, sikap, atau gagasan) dari komunikator
atau penyampaian berita, untuk mengubah serta membentuk perilaku komunikasi
atau penerima berita (pola, sikap, pandangan, dan pemahamannya), kepola dan
pemahaman yang dikehendaki bersama.
Menurut Taylor (1993)
mengemukakan komunikasi adalah proses pertukaran informasi atau proses yang
menimbulkan dan meneruskan makna atau arti, berarti dalam komunikasi terjadi
penambahan pengertian antara pemberi informasi dengan penerima informasi
sehingga mendapatkan pengetahuan.
Komunikasi harus
dilakukan secara efektif agar komunikasi itu dapat mudah di mengerti oleh
komunikan, komunikasi yang efektif dapat dilakukan apabila seseorang yang
berkomunikasi memahami tentang pengertian dari komunikasi efektif, proses
komunikasi efektif dan unsur-unsur komunikasi efektif.
1.2 Rumusan Masalah
Dari Latar Belakang diatas dapat
diambil Rumusan Masalah seperti berikut:
1.2.1
Apa yang di maksud dengan Komunikasi Efektif?
1
2
1.2.2 Bagaimana Proses
dari Komunikasi Efektif?
1.2.3 Apa saja
Unsur-unsur dari Komunikasi Efektif tersebut?
1.2.4 Bagaimana prinsip dasar dari Komunikasi
Efektif?
1.2.5 Apa saja
Ciri-ciri dari Komunikasi Efektif?
1.2.6 Apa saja
Bentuk-bentu dari komunikasi Efektif?
1.3
Tujuan Penulisan
Dari Rumusan Masalah diatas adapun Tujuan yang bisa
diambil yaitu:
1.3.1 Tujuan
Umum
Agar kita dapat memahami konsep dari
Komunikasi Efektif.
1.3.2 Tujuan
Khusus
Agar kita dapat mengerti atau memahami dari
Pengertian, proses,Unsur-unsur,
prinsip dasar,
cirri-ciri, dan bentuk dari komunikasi efektif tersebut.
1.4
Manfaat Penulisan
Ada
pun Manfaat dari penulisan makalah ini yaitu:
Agar kita dapat mengerti dan memahami
mengenai konsep Komunikasi Efektif,
dan dapat bermanfaat untuk para pembaca
dalam berkomunukasi secara efektif.
BAB II
PEMBAHASAN
2.1
Pengertian Komunikasi Efektif
Komunikasi efektif
yaitu komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap ( attitude change)
pada orang yang terlibat dalam komunikasi.
Komunikasi efektif memungkinkan
seseorang dapat saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan dan sikap
antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan .
Tujuan komunikasi
efektif adalah memberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara
pemberi dan penerima pesan. Sehingga tercipta feed back yang baik antara
pemberi dan penerima pesan.
2.2 Proses Komunikasi Efektif
Untuk menghasilkan
komunikasi yang efektif tentu saja dipengaruhi oleh banyak faktor baik itu
faktor komunikator maupun dari komunikan. Faktor dipengaruhi antara lain :
2.2.1
Pesan yang dirancang
dan disampaikan sedemikian rupa, sehingga dapat
menarik perhatian komunikan. Untuk
meracang suatu pesan yang dapat menarik perhatian ini sebaiknya sebagai
komunikator harus mencari tahu dulu karakteristik orang yang akan kita beri
pesan. Selain itu komunikator harus mempunyai kemampuan sebagai penyampai pesan
yang menarik dan mudah dipahami.
3
4
2.2.2
Pesan harus menggunakan
lambang-lambang tertuju kepada pengalaman
yang sama antara komunikator dan
komunikan, sehingga sama-sama mengerti. Sebaiknya pesan disampaikan dengan
beberapa metode dan tidak hanya secara lisan. Pesan yang disampaikan dengan
melibatkan beberapa panca indera misalnya dapat dilihat, didengar, diraba akan
lebih mudah dimengerti daripada pesan itu hanya
disampaikan secara lisan.
2.2.3
Pesan harus
membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan dan
menyarankan beberapa cara untuk
memperoleh kebutuhan tersebut. Jadi pesan harus sesuai harapan atau sesuai
kebutuhan penerima pesan. Pesan yang disampaikan akan terasa membosankan dan
tidak ada arti bagi penerima pesan apabila pesan itu tidak dibutuhkan.
2.2.4
Pesan harus menyarankan
suatu jalan untuk memperoleh kebutuhan
dimana komunikan digerakkan untuk
memberikan tanggapan sesuai yang dikehendaki. Solusi pemecahan masalah harus
dikemukakan untuk dapat membantu klien keluar dari masalahnya.
5
Komunikasi
dapat dikatakan efektif apabila memenuhi 3 hal berikut :
1. Pesan dapat diterima
dan dimengerti serta dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh pengirimnya.
2. Pesan yang
disampaikan oleh pengirim dapat disetujui oleh penerima dan tindak lanjuti
dengan perbuatan yang diminati oleh pengirim.
3. Tidak ada hambatan
yang berarti untuk melakukan apa yang seharusnya dilakukan untuk menindak
lanjuti pesan yang dikirim
2.3 Unsur-unsur Komunikasi Efektif
Dalam proses komunikasi
untuk mendapatkan hasil yang efektif perlu diperhatikan unsur-unsur dari
komunikasi, yaitu :
2.3.1 Komunikator (
pandai menggunakan bahasa, intonasi, symbol dan mimic
yang menarik, simpati dan empati dari
komunikannya )
2.3.2 Pesan ( cara
penyampaian, isi pesan sesuai dengan kebutuhan dan diminati
oleh komunikan )
2.3.3 Media ( sesuai
dengan pesan yang ingin disampaikan dan sesuai dengan kebutuhan komunikan)
2.3.4 Perhatikan
gangguan-gangguan yang mungkin akan menghambat proses komunikasi
2.3.5 Komunikan (latar
belakang dan lain-lain)
2.3.6 Pengaruh atau
umpan balik (yang diharapkan atau tujuan penyampaian
6
2.4 Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
2.4.1 Respect (respek)
Respect adalah perasaan
positif atau penghormatan diri kepada lawan bicara. Anda menghargai lawan
bicara sama halnya menghargai diri sendiri. Prinsip menghormati ini harus
selalu anda pegang dalam berkomunikasi.
2.4.2 Empaty (empati)
Empaty adalah kemampuan
untuk menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang tengah dihadapi orang
lain. Anda mampu merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain, sehingga
komunikasi akan terjalin dengan baik sesuai dengan kondisi psikologis lawan
bicara anda.
2.4.3 Audible (dapat
didengar)
Audible mengandung
makna pesan yang harus dapat didengarkan dan dapat dimengerti. Dalam hal ini
ada beberapa hal yang harus anda perhatikan, yaitu :
1.
Pesan harus mudah
dipahami, menggunakan bahasa yang baik dan benar. Hindari bahasa yang tidak
dipahami oleh lawan bicara.
2.
Sampaikan yang
penting.pastikan yang penting. Sederhanakan pesan anda. Langsung saja pada inti
persoalan
3.
Gunakan bahasa tubuh
anda. Mimik wajah, kontak mata, gerakan tangan dan posisi badan bisa dengan
mudah terbaca oleh lawan bicara anda. Tunjukan kesejatian anda dengan
mengoptimalkan bahasa tubuh dan pesan.
4.
Gunakan ilustrasi atau
contoh.karena analogi sangat membantu dalam
menyampaikan pesan.
7
2.4.4 Clarity (klariti)
Clarity adalah
kejelasan dari pesan yang kita sampaikan. Salah satu penyebab munculnya salah
paham antara satu orang dengan yang lain adalah informasi yang tidak jelas yang
mereka terima.
2.4.5 Humble (rendah
hati)
Sikap rendah hatianda
rendah diri, rendah hati memberi kesempatan kepada orang lain untuk berbicara
terlebih dahulu, dan anda menjadi pendengar yang baik.
2.5
Ciri-ciri Komunikasi Efektif
Adapun cirri-ciri
komunikasi yang efektif antara lain yaitu :
2.5.1 Menyediakan informasi yang praktis
Dengan menerangkan
bagaimana mengerjakan sesuatu, menjelaskanmengapa perubahan dilakukan,
menberikan solusi terhadap masalah,mendiskusikan status sebuah proyek, dan
lain-lain.
2.5.2 Memberikan fakta dibandingkan
kesan
Dengan
menggunakan bahasa yang konkrit dan menjelaskan secara detail yang dimaksud.
Informasi harus jeelas, meyakinkan, akurat, danetis.
2.5.3 Mengklarifikasi dan menyingkat
beberapa informasi
Dengan
menggunakan table, bagan, foto maupun diagram yang menjelaskan tentang pesan
yang dimaksud.
8
2.5.4 Masyarakat tanggung jawab secara
jelas
Dengan menjelaskan apa yang kita
harapkan atas apa yang dapat kitalakukan, karena pesan kita hanya ditujukan
pada orang-orang tertentusaja.
2.5.5
Membujuk dan
menyedikaitan rekomendasi
Biasanya pesan yang disampaikan
adalah membujuk para pegawai untuk melakukan sesuatu atau pelanggan untuk
memanfaatkan layanan yangkita tawarkan dengan menjelaskan manfaat yang akan
mereka perolehdengannya.
2.6
Bentuk Komunikasi Efektif
2.6.1 Komunikasi verbal
efektif
1.
Berlangsung secara
timbal balik
2.
Makna pesan ringkas dan
jelas
3.
Bahasa mudah dipahami
4.
Cara penyampaian mudah
diterima
5.
Disampaikan secara
tulus
6.
Mempunyai tujuan yang
jelas
7.
Memperlihatkan norma
yang berlaku
2.6.2
Komunikasi Non Verbal
Yang perlu diperhatikan dalam
berkomunikasi nonverbal adalah :
1.
Penampilan fisik
2.
Sikap tubuh dan cara
berjalan
3.
Ekspresi wajah
4.
Sentuhan
9
Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam
Komunikasi Efektif
1.
Berkomunikasi pada
suasana yang menguntungkan
2.
Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti
3.
Pesan yang disampaikan
dapat menggugah perhatian atau minat dipihak komunikan
4.
Pesan dapat menggugah
dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya
5.
Pesan dapat menumbuhkan
sesuatu penghargaan atau reward dipihak komunikan
BAB III
PENUTUP
3.1
Kesimpulan
Proses komunikasi
merupakan suatu penyampain pesan, ide, atau lambing kepada orang lain agar
dapat mencapai persepsi yang sama sesuai dengan yang dikehendak oleh
komunikator. Tujuan berkomunikasi adalah
memudahkan dan melancarkan pencapaian tujuan. Unsure dasar komunikasi
terdiri atas komunikasi terdiri atas
komunikator, pesan, media, hambatan, komunikan, umpan balik. Komunikasi
didefinisikan sebagai usaha penyampaian pesan antara manusia, sehingga untuk
terjadinya proses komunikasi minimal
terdiri 3 unsur yaitu: pengiriman pesan, penerimaan pesan, dan pesan itu
sendiri
3.2 Saran
Semoga dari makalah
yang telah kelompok kami buat, dapat bermanfaat dan bisa di aplikasikan pada
masyarakat nanti. Juga dapat menjadi bahan referensi untuk tugas berikutnya
yang berhubungan dengan komunikasi juga untuk mahasiswa lain yang membutuhkan
informasi mengenai materi komunikasi efektif.
10
DAFTAR
PUSTAKA
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.Stoner,
James A.F., 1996, Manajemen, Erlangga, JakartaApplbaum
Cruden dan Sherman, dalam bukunya, 1976,
Personel ManagementR. Wayne Pace dan Don F. Faules. 2006. Komunikasi
Organisasi; strategimeningkatkan kinerja perusahaan.
Christina lia uripni, untung sujianto,
tatik indrawati. (2003). Komunikasi keperawatan. EGC. Jakarta
